А уведомления о входящих помогут не терять клиентов и мгновенно реагировать на запросы. Боты для автоматизации работы могут быть полезны не только в нерабочее время. Например, в рабочие часы они могут забрать на себя часть нагрузки операторов. Пользователи смогут выбрать, общаться с ботом или позвать на помощь https://deveducation.com/ оператора. Важно соблюсти баланс и не сделать из канала сухую ленту новостей.
Инструменты Телеграма для продвижения бизнеса в 2023 году
Если у вас еще нет своего ui ux дизайн канала, мы подготовили небольшую пошаговую инструкцию. Далее рассмотрим, как Telegram помогает решать разные запросы бизнеса. В Телеграме можно развивать бизнес, если отталкиваться от простого алгоритма, о котором мы расскажем ниже.
Телеграм для работы внутри компании
Бот является незаменимым помощником для бизнеса, для его автоматической работы нужен простой алгоритм. Например, бот может отвечать на распространенные вопросы пользователей и вести с ними несложные диалоги. Если проблема телеграм магазин выходит за рамки компетенций ассистента, он может подключить к переписке живого человека.
Установите коммуникации с клиентами
Если он не найдет подходящий ответ, то соберет данные пользователя, чтобы на следующий день с ним связался оператор. Хотите быть ближе к пользователям и повышать узнаваемость бренда? В статье расскажем, зачем бизнесу Телеграм и как эффективно его использовать. Для привлечения новой аудитории вы можете применять внутренние рекламные инструменты или покупать рекламу у популярных блогеров. Бренды, как правило, предпочитают размещение в каналах с похожей тематикой и целевой аудиторией.
Из-за этого бизнес-группы в Телеграме часто заполняются флудом, и приходится тратить время на администрирование. По данным Mediascope за четвертый квартал 2023 года, Телеграм занимает четвертое место в рейтинге самых популярных интернет-ресурсов у россиян. За два года аудитория Телеграма в России выросла более чем на 30 млн человек — с 50,8 млн в октябре 2021 года до 82,3 млн в октябре 2023 года. С помощью Umnico можно автоматизировать распределение обращений и отправку триггерных сообщений, настроить шаблоны и горячие клавиши. Все это освободит сотрудников от рутинных задач и позволит эффективнее работать с каждым обращением.
Telegram подойдет для общения внутри компании, для поддержки клиентов и для работы с привлечением потенциальных клиентов. Публикуйте интересную информацию о товарах, рассказывайте о них, запускайте акции и специальные предложения. Группы Телеграма для бизнеса – это пространство для общения, при этом чат может быть открытым или закрытым. Сюда можно приглашать клиентов компании и собирать потенциальную аудиторию. С помощью Телеграма можно активно продвигать бизнес, помогать пользователям ориентироваться в вашем продукте, освещать новости и многое другое.
- В числе других функций помощника — оформление публикаций в бизнес-аккаунте (@ControllerBot), проведение опросов (@vote).
- Боты могут отвечать на вопросы, рассказывать шутки, собирать данные для заказа, бронировать даты и время для клиентов.
- Такой канал может стать дополнительным источником заработка, если продавать рекламные публикации.
- В статье расскажем, зачем бизнесу Телеграм и как эффективно его использовать.
- Сложно недооценить силу личного бренда и его влияние на уровень продаж в компании.
Телеграм хорошо подходит для внутренних потребностей практически любого бизнеса и работы с потенциальными и действующими клиентами. Пользователю не нужно скачивать ничего нового на телефон, все действия можно выполнять в рамках знакомого мессенджера. Для бизнеса разработка бота выйдет дешевле, чем приложения. В этой статье вы узнаете, как можно использовать телеграм для бизнеса. Почему Telegram является ценным инструментом для компаний и брендов, его преимущества и недостатки. Еще один важный и полезный для бизнеса способ повысить лояльность своих клиентов – организовать техподдержку прямо в мессенджере.
Обезопасить себя, данные пользователей и структурировать работу с входящими сообщениями можно с помощью агрегатора мессенджеров и социальных сетей Umnico. Он соберет все обращения в едином окне, к которому будут подключены все операторы. Данные будут надежно храниться на серверах, и уволенные сотрудник не сможет забрать с собой клиентскую базу.
Ежемесячная аудитория Телеграма – 8,5 млн активных авторов. На указанный почтовый ящик отправили письмо для подтверждения адреса электронной почты. Перейдите по ссылке, чтобы подтвердить получение рассылки. Сделайте канал публичным, так подписчики смогут найти его и присоединиться. Внимательно отнеситесь к названию, описанию и выбору картинки, это влияет на желание пользователей посетить канал и подписаться на него.
Не забывайте публиковать отзывы покупателей и их результаты, если продукт – это процесс, например, программа диеты или абонемент в фитнес-зал. В июне 2022 года Павел Дуров рассказал, что Телеграмом пользуются более 700 млн человек в мире. Число мужчин и женщин в мессенджере почти сравнялось – 48 % женщин и 52 % мужчин, согласно исследованию TGStat. Чем Телеграм поможет бизнесу и как продавать в мессенджере.
Продвигать бизнес-аккаунты можно через популярные Телеграм-каналы с большим количеством подписчиков. Владельцы таких каналов зарабатывают на продаже рекламы, но могут согласиться поработать на условиях бартера. Еще один из инструментов раскрутки Телеграм-канала — полезный контент по теме, которая интересна клиентам.
Также, если вы продаете курсы или другие инфопродукты, так можно дополнительно защитить ваши материалы от скачивания. Вы можете вести канал в Телеграме параллельно с другими соцсетями с помощью SMMplanner. Это удобный сервис автопостинга, в котором можно заранее спланировать ваши публикации на неделю, месяц, даже полгода вперед – для нескольких аккаунтов. В чате пользователи могут оставлять комментарии к публикациям и размещать посты наравне с представителями бизнеса.